呼叫中心有哪些分类？
2024-05-18来自：客知编辑
1.
按采用的不同接入技术分，可以分成基于交换机的ACD呼叫中心和基于计算机的
板卡
式呼叫中心；
2.
按呼叫类型分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和呼入/呼出混合型呼叫中心；
3.
按功能分，有传统的电话呼叫中心、web呼叫中心、
IP呼叫中心
、
多媒体呼叫中心
、
视频呼叫
中心、统一消息处理中心等；
4.
按分布地点分，可分成单址呼叫中心和多址呼叫中心；
批发优质货源,快速上手,选购爱采购,省时省力,呼叫系统,轻松管理~ 15678725708:呼叫中心 - 搜狗百科
夔瞿瑶—— 呼叫中心可以按照不同的参数标准分成多种类型.1.按采用的不同接入技术分类 基于交换机的呼叫中心 基于计算机的板卡式呼叫中心2.按呼叫类型分类:1)呼入型(inbound)2)呼出型(outbound)3)呼入/呼出混合型3.按规模分类1)大型呼...
15678725708:呼叫中心有几种类型,以及其优缺点? -
夔瞿瑶—— 就国内呼叫中心市场而言,主要分为自建、托管、外包和云计算等呼叫中心! 一、自建呼叫中心 一般是由企业自己购买建设呼叫中心所需要的软硬件,招聘相关的人员,从而建立坐席队伍,自主经营、自主维护的一种方式.适用于需要建设大...
15678725708:呼叫中心包括哪些类型 -
夔瞿瑶—— 有自动外呼、客服呼入呼叫中心、外包式呼叫中心,一般自动外呼用得比较多
15678725708:呼叫中心系统都有那些类型?他们之间的区别有哪些? -
夔瞿瑶—— 这要看按什么来分类了.比如深圳讯呼信息技术就是按行业,按呼叫方式来分.如,票务呼叫中心(航空订票、火车、汽车订票系统)、电购呼叫中心(电视购物呼叫中心)、电话营销系统、通信电话营销系统、保险电话营销系统等等 .区别在于,不同行业的呼叫中心根据不同的行业会订制些不同类型的功能模块.而电话营销系统和呼叫中心系统之间的区别在于一个是主动拨打客户电话,想去介绍和推广公司的产品及业务等等,而另一个在于接听客户的来电,为客户处理各种咨询和投诉之类的问题.但也可以通过语音导航想客户介绍公司的产品及业务等.例如10086、10000等通信行业的客户服务中心等等.
15678725708:呼叫中心有几种类型?
夔瞿瑶—— 呼叫中心的类型主要包括两种:自建型呼叫中心和外包型呼叫中心 1、自建呼叫中心: 优势: 1) 系统构建选择空间大:呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大,企业可根据自己的需求选择. 2) 符合传统项目建设模式:对于企事业单位及政府相关职能部门,采购自建是比较习惯的系统建设模式,尤其是政府及事业单位更适应自建模式. 3)系统管理维护自主性高:对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲,自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用.
15678725708:呼叫中心的种类有哪些?希望达人告知!
夔瞿瑶—— 呼叫中心按其呼叫的类型,一般分为呼出型(Outbound call center)、呼入型(Inbound call center)和呼出/呼入混合型(Outbound & Inbound call center)3种;按照不同的使用性质分类,又可分成自用型呼叫中心(In-house call center)、外包...
15678725708:呼叫中心(CallCenter)的主要类型有哪些?
夔瞿瑶—— 1、基于交换机的呼叫中心 - 主要由专业的电话交换机(PBX)、CTI服务器、IVR服务器等连接组成.其处理能力较大、功能齐全、性能稳定,适于构建规模超过100个座席...
15678725708:呼叫中心分为哪几个类型的呼叫中心,相对来说那个更好呢? -
夔瞿瑶—— 三网合一呼叫中心是云计算和3G业务的升级产品. 对于企业来说的话提供多样化、多媒体化呼叫中心分为微型呼叫中心.楼主要是有呼叫中心方面的需要的话,我向你推荐重庆荆棘鸟呼叫中心、个性化服务,其中三网合一呼叫中心是现在最先进的呼叫中心、虚拟呼叫中心、三网合一呼叫中心
15678725708:呼叫中心都有些什么类型啊?
夔瞿瑶—— 有自建呼叫中心、外包呼叫中心、托管呼叫中心及设备租赁呼叫中心.给你推荐重庆全宇科技,重庆的知名的呼叫中心企业,信誉很好.
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2.
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3.
按功能分，有传统的电话呼叫中心、web呼叫中心、
IP呼叫中心
、
多媒体呼叫中心
、
视频呼叫
中心、统一消息处理中心等；
4.
按分布地点分，可分成单址呼叫中心和多址呼叫中心；
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