企业呼叫中心系统的系统种类

按不同的接入技术：
1，板卡式呼叫中心
2，交换机式呼叫中心
按呼叫类型：
1，呼入型
2，呼出型
3，呼入/呼出混合型
按规模：
1，大型呼叫中心(超过100个坐席)
2，中型呼叫中心(50-100坐席）
3，小型呼叫中心（少于50个坐席）
按功能：
1，电话呼叫中心
2，WEB呼叫中心
3，IP呼叫中心
4，多媒体呼叫中心
5，视频呼叫中心
6，统一消息处理中心
按使用性质：
1，自建自用型呼叫中心（In-house Call Center）
2，外包服务型呼叫中心（outsourcing Call Center）
3，ASP（应用服务提供商）型呼叫中心（Application service provider）

呼叫中心系统都有那些类型？他们之间的区别有哪些？~

这要看按什么来分类了。比如深圳讯呼信息技术就是按行业，按呼叫方式来分。如，票务呼叫中心（航空订票、火车、汽车订票系统）、电购呼叫中心（电视购物呼叫中心）、电话营销系统、通信电话营销系统、保险电话营销系统等等 。区别在于，不同行业的呼叫中心根据不同的行业会订制些不同类型的功能模块。而电话营销系统和呼叫中心系统之间的区别在于一个是主动拨打客户电话，想去介绍和推广公司的产品及业务等等，而另一个在于接听客户的来电，为客户处理各种咨询和投诉之类的问题。但也可以通过语音导航想客户介绍公司的产品及业务等。例如10086、10000等通信行业的客户服务中心等等。

系统还不错，很稳定！

15394436408:呼叫中心系统都有那些类型?他们之间的区别有哪些? -
鄂柏砍—— 这要看按什么来分类了.比如深圳讯呼信息技术就是按行业,按呼叫方式来分.如,票务呼叫中心(航空订票、火车、汽车订票系统)、电购呼叫中心(电视购物呼叫中心)、电话营销系统、通信电话营销系统、保险电话营销系统等等 .区别在于,不同行业的呼叫中心根据不同的行业会订制些不同类型的功能模块.而电话营销系统和呼叫中心系统之间的区别在于一个是主动拨打客户电话,想去介绍和推广公司的产品及业务等等,而另一个在于接听客户的来电,为客户处理各种咨询和投诉之类的问题.但也可以通过语音导航想客户介绍公司的产品及业务等.例如10086、10000等通信行业的客户服务中心等等.

15394436408:呼叫中心(CallCenter)的主要类型有哪些?
鄂柏砍—— 1、基于交换机的呼叫中心 - 主要由专业的电话交换机(PBX)、CTI服务器、IVR服务器等连接组成.其处理能力较大、功能齐全、性能稳定,适于构建规模超过100个座席...

15394436408:呼叫中心有几种类型?
鄂柏砍—— 呼叫中心的类型主要包括两种:自建型呼叫中心和外包型呼叫中心 1、自建呼叫中心: 优势: 1) 系统构建选择空间大:呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大,企业可根据自己的需求选择. 2) 符合传统项目建设模式:对于企事业单位及政府相关职能部门,采购自建是比较习惯的系统建设模式,尤其是政府及事业单位更适应自建模式. 3)系统管理维护自主性高:对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲,自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用.

15394436408:呼叫中心系统有哪些?哪里的呼叫中心系统好用? -
鄂柏砍—— 呼叫中心系统有客服型和营销型两种,河南华谊呼叫中心系统建设!

15394436408:比较有名的做呼叫中心系统的有哪些? -
鄂柏砍—— 上海智淳是我知道的数一数二做这方的公司,整体实力来说无人能及.

15394436408:适合小公司使用的呼叫中心系统有哪些?
鄂柏砍—— 适合小公司使用的呼叫中心系统有我推荐上海易沃软件科技的AladdinPBX呼叫中心平台系统很不错. 我在补充一下 AladdinPBX呼叫中心平台系统很赞... 易沃呼叫中心平台在一台服务器上融合了所有常用的呼叫中心功能,并合为一体, 从而为...

15394436408:呼叫中心系统? -
鄂柏砍—— 呼叫中心系统又叫外呼系统,就是由系统自动呼叫出去,当客户那边接听话务员直接和客户对话.省去拨号时间.由系统自动的进行呼叫,员工话务量通话时长统计.客户CRM管理.系统的功能都是差不多的,主要就是看对接的线路.线路稳定才能保障通话稳定. 名字就是号码.十多年线路系统经验.

15394436408:请问用的比较好的呼叫中心系统有哪些啊? -
鄂柏砍—— 上海鹏声信息科技的呼叫中心软件做的比较好,大家可以去试一下

15394436408:最好用的电子商务呼叫中心系统有哪些?
鄂柏砍—— 最好用的电子商务呼叫中心系统~~我推荐上海易沃软件科技的电子商务呼叫中心系统! 我简单介绍下 采用业界通用的业务流程,业务功能灵活而且完善,包括客户管理、电话管理、销售订单管理、采购订单管理、仓储管理、配送管理、财务管...

15394436408:比较权威的呼叫中心系统都有哪些?天客云可以吗? -
鄂柏砍—— 我觉得天客云呼叫中心系统还不错,是目前比较权威的一个,特别是私有云(联合运营)模式为大型企业提供更为安全可靠、灵活、弹性的呼叫中心系统,通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境,为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的云计算呼叫中心,是很多大企业的最佳选择.

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